A todo el mundo le ha pasado que ha llamado a una atención comercial para intentar que nos solucionaran un problema y nos han puesto con un contestador automático, que no se por qué pero siempre coincide que las opciones que nos da, que igual son 5 o más, no nos vale ninguna y que después de toda esa "chapa" que nos desespera escuchar, nos dan la opción: (SI DESEA CUALQUIER OTRA CONSULTA DÍGALA DESPUÉS DE LA SEÑAL), y suena un pitido y acto seguido decimos: (HABLAR CON UN OPERADOR).
Lo que os quiero decir es que a nadie le gusta hablar con una máquina que no sabe identificar como nos sentimos en ese momento, todos queremos encontrar a ese comercial empático que nos soluciona la vida, que entiende lo que necesitamos y que nos ayuda a conseguir el fin de la llamada.
Las empresas se empeñan en poner a nuestra disposición muchos canales de comunicación: chats, páginas web, aplicaciones milagrosas, asistentes virtuales sin sentimientos... etc. pero realmente no se dan cuenta que a todos nos gusta y nos gustará siempre la comunicación tradicional, que tanto nos aporta y que muchas veces una expresión o un gesto dice más que mil palabras, y eso es, no más que:
LA COMUNICACIÓN DE TÚ A TÚ.
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