EL SERVICIO POSTVENTA

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MI RUTA DE LOS FAROS

Como ya sabéis mi pasión por aquellos edificios que se encuentran a pie de acantilado los cuales reciben el nombre de FAROS y siempre os he dado una imagen escrita sobre ellos, hoy voy a compartir un vídeo muy breve en el que realizo un recorrido de algunos de los faros que he visitado. Espero os guste.

Los faros a mi forma de ver, no son más que la ventana a escandalosos acantilados de belleza y libertad infinita, cuando miras hacia ese mar inacabable e inalcanzable. No son más que esa luz, que todos necesitamos mantener encendida, cuando nos encontramos en la oscuridad de un mar en calma y que permite orientarnos en nuestra vida.

HISTORIA FARERA

En 1842, en España se constituyó la Comisión Permanente de Faros. En 1847 se aprobó el primer Plan de Alumbrado Marítimo de las costas.

Actualmente, en España tenemos un total de 188 Faros que se reparten por nuestros más de 7.800 kilómetros de costas, que dependen de las diferentes Autoridades Portuarias, órganos responsables de su conservación y del mantenimiento del servicio.

Todavía unos 50 o 60 faros siguen habitados, al desaparecer la profesión de Farero, estos edificios se han ido quedando vacíos. Aunque ya no iluminen el mar, se mantienen con otros usos. centros de interpretación, de conferencias, centro cultural, restaurantes, hoteles… 

El Gobierno Central, con tal de reducir el déficit público y en su afán de privatizarlo todo, se ha propuesto la idea de vender al mejor postor el patrimonio público de todos, poniendo el cartel de “Se vende” a todos los faros que gestiona el estado. La mayoría han pasado a tener fines lucrativos como hoteles, casas de lujo o restaurantes, al alcance de unos pocos.

¿POR QUÉ ESTA MÁQUINA NO ME ENTIENDE?

A todo el mundo le ha pasado que ha llamado a una atención comercial para intentar que nos solucionaran un problema y nos han puesto con un contestador automático, que no se por qué pero siempre coincide que las opciones que nos da, que igual son 5 o más, no nos vale ninguna y que después de toda esa "chapa" que nos desespera escuchar, nos dan la opción: (SI DESEA CUALQUIER OTRA CONSULTA DÍGALA DESPUÉS DE LA SEÑAL), y suena un pitido y acto seguido decimos: (HABLAR CON UN OPERADOR). 

Lo que os quiero decir es que a nadie le gusta hablar con una máquina que no sabe identificar como nos sentimos en ese momento, todos queremos encontrar a ese comercial empático que nos soluciona la vida, que entiende lo que necesitamos y que nos ayuda a conseguir el fin de la llamada.

Las empresas se empeñan en poner a nuestra disposición muchos canales de comunicación: chats, páginas web, aplicaciones milagrosas, asistentes virtuales sin sentimientos... etc. pero realmente no se dan cuenta que a todos nos gusta y nos gustará siempre la comunicación tradicional, que tanto nos aporta y que muchas veces una expresión o un gesto dice más que mil palabras, y eso es, no más que: 

LA COMUNICACIÓN DE TÚ A TÚ.

LA EXTINCIÓN DEL DOCUMENTO ESCRITO EN PAPEL

Como si de dinosaurios se tratara muchos expertos contemplan la posibilidad de que el documento escrito en papel pudiera en un futuro no muy lejano extinguirse debido a lo que viene siendo la era virtual.

Yo soy de aquellos que se resisten a su desaparición y que me encanta coger un bolígrafo y escribir a mano, pero también soy consciente de que si te resistes a ello, lo único que lograré es estancarme, no avanzar, condicionarme a no evolucionar y por ello nos vemos obligados a ser arrastrados por lo que la sociedad nos marca.

Cada vez dependemos más de un teléfono móvil, de un ordenador, de cualquier sistemas que nos permita conectarnos a una comunicación con los demás. Buscamos esa conexión, ansiamos de ella.

La comunicación escrita nos permitía pensar con claridad lo que queríamos expresar, nos ayudaba a los que somos tímidos a abrirnos en canal sin necesidad de estar nerviosos y nos escondía de esa comunicación presencial que nos costaba tanto.

A día de hoy, con el teléfono siempre pegado a nuestro cuerpo, como si de una extremidad más se tratase o como si fuera ya parte de nuestro cerebro, poseen ese control sobre nosotros, y nos sentimos obligados a tener que contestar con urgencia a cualquier sistema de comunicación que nos llegue.

Antes poseíamos un cierto control sobre nuestra escritura y si no querías parecer un inculto o un ignorante debías aprenderte una serie de reglas de ortografía estrictas que ha todos nos han dejado en evidencia alguna vez. Ahora nada de eso, si escribes algo mal, en seguida alguien dentro de tu dispositivo se encarga de avisarte mediante una línea subrayada en rojo y si no te lo corrige automáticamente sin que ni siquiera te enteraras de ello. ¿Realmente nos están ayudando? ¿sois de los que como yo, creéis que cada día nos vuelven más tontos?

Podría hacer un listado con los pros y los contras de la comunicación escrita en papel o en soporte en línea. Pero mejor aún, ¿por qué no los piensas tú?.